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FAQ / Fragen & Antworten

Wir haben die coolsten und lustigsten Produkte für alle Hundefans und garantieren einen einwandfreien Service.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Sobald die Bestellung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Email. Dort sind alle relevanten Informationen bezüglich des Einkaufs zu finden. Diese Email dient als Bestellbestätigung.

Falls Sie jedoch keine Email erhalten sollten, haben Sie noch einige Minuten Geduld, aktualisieren Sie den Posteingang und überprüfen Sie den Spamordner. Falls Sie danach immer noch keine Email erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wie hoch sind die Portokosten & Lieferkosten?

Die Versandkosten sind auf dem Bestellformular angegeben. Diese sind abhängig vom Umfang der Bestellung und vom gewählten Zielland. Die Abwicklung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen.

Kann ich meinen bestellten Artikel, wenn er mir nicht passt oder nicht gefällt, problemlos zurücksenden?

Deine Zufriedenheit ist unser Ziel. Da wir kein normaler Versandhändler sind, wird jedes Produkt eigens für Dich produziert und ist somit ein echtes Unikat. Dieses nach Deinen Wünschen angefertigte Produkt können wir deshalb nicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkaufen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.

An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?

Bei fehlerhaften Bestellungen (z.B. falsche Größe, fehlerhafter Druck, etc.) kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.